Консультация с МФЦ
С появлением Многофункционального центра для получения справок и регистрации действий в государственных органах больше не нужно обращаться в каждую инстанцию отдельно. В рамках консультации в МФЦ предоставляется вся необходимая информация, а оставить заявление можно в ходе личного визита или через портал Госуслуги. О способах связи с Центром, расположенным в Москве – далее.
МФЦ Москва — телефон горячей линии для консультации
Для получения консультации в МФЦ в Москве можно воспользоваться следующими телефонами:
1. Общероссийскими. Звонок на горячую линию бесплатен с любого телефона страны.
- Для того чтобы записаться на прием или уточнить готовность документации, следует звонить по телефону 8 (800) 550-50-30.
- Для получения информации от юристов нужно набрать 8 (800) 350-29-87.
- Общий номер для консультации в МФЦ – 8 (800) 100-70-10.
2. Городским. Звонок платный, стоимость тарифицируется в соответствие с расценками на исходящие на городские номера. Для Москвы актуален телефон 8 (495) 777-77-77.
Многоканальная горячая линия крайне загружена. Дозвониться в рабочее время очень сложно. Для получения ответа придется запастись терпением.
Информация по телефонам горячей линии предоставляется в круглосуточном режиме.
Другие способы получения консультации онлайн
Получение консультации в МФЦ посредством горячей линии сопряжено с определенными неудобствами. Придется ожидать ответа оператора, проходить идентификацию, формулировать вопрос. Иногда проще воспользоваться другими путями: отправить запрос через портал Госуслуги или оставить заявку в социальных сетях.
Через Госуслуги
Для получения информации по услугам, предоставляемым Многофункциональным центром, достаточно иметь неподтвержденный аккаунт. Следует зарегистрировать профиль на портале Госуслуги. Для этого понадобится СНИЛС и действующий мобильный телефон.
Далее:
- Требуется открыть раздел «Поддержка». Ссылка расположена в верхней части сайта.
- Ознакомиться с предлагаемыми ответами. Далее приведена наиболее востребованная информация во всем доступным категориям услуг.
- Задать вопрос. Если на сайте нет ответа по нужной теме, то можно связаться со службой технической поддержки. Для этого требуется нажать на кнопку «Задать вопрос» в нижней части раздела.
Общение с техподдержкой проходит в формате чата. Задать вопросы можно через полную версию сайта, в браузере мобильного телефона или в приложении. Вся история разговоров сохраняется бессрочно. При желании можно вернуться в чат и перечитать предоставленные сведения.
Через социальные сети
Консультацию в МФЦ можно перенести на страницы социальных сетей. На данный момент официальные аккаунты зарегистрированы в:
- Вконтакте;
- Одноклассники;
- ·Фейсбук;
- Инстаграм.
Специалисты отвечают на все сообщения, поступившие от пользователей. Планируя получить консультацию через социальные сети, стоит учитывать время обработки запроса. В среднем ответ приходит через 2-7 рабочих дней.
По каким вопросам можно получить консультацию
Перечень вопросов, которые можно решить удаленно, достаточно обширен.
Можно получить информацию:
- О записи на прием в ближайший МФЦ Москвы, его режиме работы и адресе;
- Уточнить, какие услуги предоставляются в Центре, в том числе, в электронной форме;
- Узнать статус исполнения заявления;
- Получить данные о регистрации недвижимости и иных жилищных процедурах;
- Запросить выписку ЕГРН;
- Записаться в поликлинику и другие ведомства;
- Запросить кредитную историю;
- Оставить запрос на оформление российского или заграничного паспорта;
- Зарегистрировать сделку с недвижимостью, включая ипотеку;
- Узнать перечень документов, необходимых для оформления социальных выплат;
- Пообщаться с юристом.
Юридические лица могут получить консультацию о деятельности организации: по теме финансового обеспечения, налогообложения, регистрации.
В каком случае поддержка МФЦ не сможет помочь?
Консультация в МФЦ по телефону не всегда может заменить личный визит или обращение через Госуслуги.
В каких случаях нет смысла обращаться в ведомство удаленно:
- Для получения детальных данных требуется изучить документы. Если нужен предметный разговор, то придется записаться на прием.
- Если услуга не предоставляется в электронном виде. Для регистрации заявки на первичное получение паспорта и некоторые другие действий нужно обращаться в ближайший МФЦ.
Доступные услуги и предоставляемая информация определяются региональным регламентом, отличаются в зависимости от субъекта РФ.
Существует множество путей получения консультации в МФЦ. Сэкономить время и деньги на дорогу поможет звонок на многоканальную линию Центра. Однако некоторые операции нельзя провести по телефону.